Toote puudus ja tarbija õigused
Kui olete ostnud toote, millel ilmneb puudus, on teil tarbijana tugev õiguslik kaitse. Vastavalt võlaõigusseaduse (VÕS) § 218 lg 2 vastutab müüja asja lepingutingimustele mittevastavuse eest, kui see ilmnes kahe aasta jooksul asja üleandmisest. Tarbijalemüügi puhul eeldatakse, et ühe aasta jooksul ilmnenud puudus oli olemas juba üleandmise hetkel.
Kuidas toimida?
- Teavitage müüjat: Puudusest tuleb müüjat teavitada mõistliku aja jooksul pärast selle avastamist. Tarbijalemüügi puhul loetakse kahe kuu jooksul teatamine alati õigeaegseks (VÕS § 220 lg 2).
- Esitage kirjalik pretensioon: Soovitame esitada pretensioon kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis, et säilitada tõendusmaterjal.
- Nõudke lahendust: Vastavalt VÕS § 222 on teil õigus nõuda esmalt toote parandamist või asendamist. Kui see pole võimalik või ebaõnnestub, on teil õigus nõuda hinna alandamist või lepingust taganemist.
Millal müüja ei vastuta?
Müüja ei vastuta puuduse eest, kui see tekkis tarbija väärkasutuse, hoolimatuse või toote loomuliku kulumise tõttu. Samuti ei vastuta müüja, kui tarbija oli puudusest ostuhetkel teadlik.
Kui müüja keeldub pretensiooni lahendamast või te ei ole pakutud lahendusega nõus, on teil õigus pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti poole. Iga juhtum on unikaalne ja nõuab täpset analüüsi. Pöörduge meie Õigusabi 24 tehisintellekti poole, et saada personaalne hinnang oma olukorrale ja juhised edasiseks tegutsemiseks. Alustage vestlust juba täna!