Tarbija õigused: Pretensiooni esitamise õigus vs müügigarantii
Paljud tarbijad ajavad segamini seadusest tuleneva pretensiooni esitamise õiguse ja müügigarantii. Mõlemad on olulised, kuid nende õiguslik alus ja ulatus on erinevad.
Seadusest tulenev pretensiooni esitamise õigus
Eesti Võlaõigusseaduse (VÕS) § 218 lg 2 kohaselt vastutab müüja asja lepingutingimustele mittevastavuse eest, mis ilmneb kahe aasta jooksul alates asja üleandmisest. See on tarbija seadusjärgne õigus, mida ei saa müüja ühepoolselt piirata. Kui toode on defektne, on tarbijal õigus nõuda selle parandamist, asendamist või lepingu tühistamist.
Mis on müügigarantii?
Müügigarantii on müüja või tootja poolt antav vabatahtlik lisakohustus, mida reguleerib VÕS § 231. Garantii ei asenda seadusest tulenevat pretensiooni esitamise õigust, vaid täiendab seda. Garantii tingimused määrab garantiiandja ise. See võib pakkuda tarbijale soodsamaid tingimusi, näiteks lihtsustatud tõendamiskoormist või pikemat perioodi, kuid see ei tohi vähendada tarbija seadusjärgseid õigusi.
Peamised erinevused
- Alus: Pretensiooniõigus tuleneb seadusest; garantii on vabatahtlik lepinguline lubadus.
- Tõendamiskohustus: Esimese aasta jooksul pärast ostu peab müüja tõendama, et defekt tekkis tarbija süül. Garantii puhul võivad kehtida teistsugused reeglid.
- Ulatus: Garantii võib katta ka kulumaterjale või pakkuda asendustoodet, mida seadus otseselt ei nõua.
Oluline on meeles pidada, et garantii puudumine ei tähenda õiguste puudumist. Teil on alati õigus esitada pretensioon, kui toode ei vasta lepingutingimustele.
Kas vajate abi vaidluses kauplejaga või soovite hinnata oma õigusi konkreetses olukorras? Meie Õigusabi 24 tehisintellekt on valmis teid aitama. Esitage oma küsimus meie AI-le juba täna ja saage personaalne õiguslik analüüs!